Aviso — Documento de borrador. Este documento ha sido preparado como plantilla para su revisión por asesoría legal calificada y no constituye asesoramiento legal. No debe utilizarse como instrumento legal vinculante hasta que un abogado colegiado lo revise y apruebe.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos (la "Política de Reembolsos") establece las condiciones bajo las cuales CLOUDPAGE LLC puede emitir reembolsos por los Servicios. La política de cada servicio específico, cuando esté pactada por escrito, prevalecerá sobre esta Política.
1. Alcance
Esta Política aplica a los servicios profesionales de TI, cloud, ciberseguridad, IA y diseño web prestados por CLOUDPAGE LLC.
Al contratar un servicio, el Cliente acepta las condiciones de esta Política salvo que el acuerdo firmado establezca disposiciones diferentes.
2. Depósitos y Anticipos para Proyectos
Los proyectos de desarrollo web o soluciones personalizadas pueden requerir un depósito o anticipo para reservar recursos y comenzar el trabajo.
Si el Cliente cancela un proyecto antes de su inicio, el depósito se reembolsará en su totalidad siempre que no se hayan incurrido en costos irreversibles.
Si el proyecto ya ha comenzado, el depósito es no reembolsable salvo acuerdo en contrario, y el Cliente será responsable del trabajo ya realizado conforme al progreso documentado.
3. Servicios Gestionados y Suscripciones
Las suscripciones a servicios gestionados se facturan de forma recurrente. El Cliente puede cancelar la suscripción conforme a los términos de aviso pactados (por ejemplo, treinta [30] días).
Las tarifas ya facturadas por el período en curso no se reembolsan prorrateadamente, salvo que el contrato lo establezca.
4. Servicios por Hora
Los servicios facturados por hora se cobran por el tiempo realmente trabajado y no son reembolsables una vez prestados.
Si el Cliente considera que un servicio no se prestó conforme a lo acordado, deberá notificarlo por escrito dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la facturación para su revisión.
5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a info@cloudpage.us indicando el número de factura, la fecha y el motivo de la solicitud.
Evaluaremos la solicitud dentro de un plazo razonable y, si procede, emitiremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario.
Los reembolsos aprobados se procesan normalmente dentro de los diez (10) a quince (15) días hábiles siguientes a la aprobación, sujeto a los plazos de las entidades financieras.
6. Excepciones
No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados y entregados, licencias de software de terceros, dominios, certificados SSL, tarifas de registro y costos de infraestructura incurridos en nombre del Cliente.
Los reembolsos por motivos ajenos al control razonable de CLOUDPAGE (por ejemplo, decisiones del Cliente o incumplimiento del Cliente) no serán procedentes.
7. Cargos Recurrentes no Autorizados (Chargebacks)
El Cliente debe resolver cualquier discrepancia de facturación contactando directamente con CLOUDPAGE antes de iniciar un chargeback.
Los chargebacks iniciados sin una disputa legítima pueden resultar en la suspensión del servicio y en la cancelación de la cuenta, además de costos administrativos.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos documentos, escríbenos a info@cloudpage.us o llámanos al +1 (786) 234-6666. [Registered Address of CLOUDPAGE LLC]
Este documento es un borrador preparado para revisión legal y no constituye asesoría jurídica. Los textos entre corchetes [ ] deben ser completados o verificados por asesoría legal calificada antes de su publicación final.